POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Fletamos APP, C.A., en adelante denominada FLETAMOS, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su plataforma digital. FLETAMOS está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando se les exige a los usuarios suministrar información personal a los fines de la identificación de estos, se garantiza que dicha información será utilizada única y exclusivamente de acuerdo con los términos y condiciones de este documento así cualquier otro que regule las relaciones entre FLETAMOS y los usuarios. No obstante, esta Política de Privacidad podrá ser sujetas a actualizaciones de FLETAMOS.


RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

FLETAMOS almacena, recopila, y utiliza información de los usuarios mediante el uso de los servicios a través de la plataforma, página web, y cualquier otro medio tecnológico que estén bajo el dominio de www.fletamos.com, así mismo, mediante aplicaciones móviles.

FORMAS DE RECOPILACION DE INFORMACION

  1. Información proporcionada por usuario
    • Se recopila información suministrada directamente cuando los usuarios se registran y a su vez: suministran, incorporan, agregan, crean o modifican su USUARIO dentro de la plataforma, o cuando modifican o agregan SERVICIOS DE TRANSPORTE DE CARGA a través de la plataforma de FLETAMOS, o cuando esta la solicite vía correo electrónico, chat, telefónicamente o presencialmente. Esta información, entre otra, incluye: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, información bancaria y fiscal, método de pago, RIF, ROTC (para el caso de Transportistas), información de la carga a transportar, dirección de origen y destino de la carga a transportar, importe mínimo y máximo de la oferta, y en general cualquier otra información que usted elija proporcionarnos.

  2. Información recopilada por el uso de los servicios de FLETAMOS Al utilizar los Servicios FLETAMOS recopila información del usuario de la forma siguiente:
    • Ubicación del usuario: Cuando se utiliza nuestra Plataforma, se recopila información de geolocalización y ubicación mediante su dirección IP, información que podría ser considerada como información personal delicada.

    • Información de la utilización de la plataforma por los usuarios: se recopila y obtiene información en general de todas aquellas solicitudes, negociaciones, acuerdos y transacciones llevadas a cabo en la plataforma de FLETAMOS, igualmente se recopila información de los montos acordados por flete, calificaciones de los usuarios, conversación y comentarios en los chats de la plataforma, entre otra información.

    • Información del uso, y preferencias en la plataforma: obtenemos y recopilamos información sobre la forma en que los usuarios interactúan con FLETAMOS, la cual puede ser a través de las cookies y otras tecnologías análogas que generan y conservan identificadores únicos. La información que se recopila, esto es: tipo de navegador, sistema operativo, páginas de Internet visitadas, los vínculos que sigue y la dirección IP, los sitios web al cual ingresó antes y posterior de entrar a la plataforma de FLETAMOS, igualmente las ventanas abiertas y visitadas dentro de la plataforma, el tiempo de navegación en la misma, las secciones donde se realizan clics o movimientos del cursor, las búsquedas realizadas; entre otra información que podrá ser almacenada y retenida, con el fin de comprender el comportamiento del uso de la plataforma. Dichas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas.

  3. Información recopilada y obtenida de otras fuentes
    • FLETAMOS podrá obtener información de los usuarios de otras fuentes permitidas por la ley, tales como directorios telefónicos, laborales, redes sociales o en general de cualquier fuente de acceso público y legal. La información que obtenemos por estos medios puede ser, entre otros: Nombre o razón social, dirección, teléfono, correo electrónico, página web.

INFORMACIÓN PERSONAL DELICADA

Se entiende conforme a la presente Política de Privacidad como información delicada: nombre, cédula de identidad, dirección, números de teléfonos y dirección IP.

USOS DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada y obtenida sobre los usuarios será utilizada a los fines de: Ofrecer, conservar y mejorar los SERVICIOS que presta FLETAMOS, permitir y mejorar la oferta y demanda del SERVICIO DE TRANSPORTE DE CARGA; emitir y enviar facturas por cuenta de terceros; brindar atención a los usuarios; certificar usuarios; actualizaciones y optimizar los productos y la calidad de los servicios en cuanto a su funcionamiento. FLETAMOS también podrá realizar análisis de información recopilada y llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigaciones de tendencias de mercado y preferencias de los usuarios a los fines de conocer cómo mejorar la eficiencia de los servicios de FLETAMOS. Solucionar errores de software y problemas operacionales. Permitir la comunicación entre FLETAMOS y usuarios, ya sea el TRANSPORTISTA o el GENERADOR DE CARGA, según sea el caso; con el objetivo de permitir la operación del servicio. FLETAMOS podrá enviar información de interés ofreciendo productos, servicios, promociones, avisos de publicidad, noticias que estén relacionadas directamente con los SERVICIOS que presta FLETAMOS, en caso los usuarios no deseen recibir dicha información, en cualquier momento podrán cancelar el envío de ésta, solicitándolo de manera expresa enviando un correo a [email protected] con el asunto “Cancelar envío de información de interés”.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

EL OBJETIVO DE FLETAMOS CON LA A INFORMACIÓN OBTENIDA Y RECOPILADA DE LOS USUARIOS SERA:


ANALÍTICA DE MARKETING

FLETAMOS por si misma o a través de la contratación de terceros, podrá analizar los procesos que permitan evaluar y hacer seguimiento y mantenimiento de las iniciativas y las estrategias de marketing, a los fines de medir el desempeño de la plataforma y el comportamiento de los usuarios para hacer una mejor publicidad en todo esto se pueden utilizar cookies u otras tecnologías.



UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los usuarios aceptan que FLETAMOS podrá transferir, procesar, registrar y almacenar en sus servidores información de otros países, atendiendo a las medidas apropiadas para resguardar su información acorde con la presente Política de Privacidad.


SEGURIDAD

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CONSULTA Y ELIMINACION DE LA INFORMACIÓN

LOS USUARIOS podrán solicitar a FLETAMOS, consultar y modificar la información suministrada. Los usuarios gozan de las prerrogativas de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de su información personal o información personal delicada, con el objetivo de que FLETAMOS se abstenga de hacer uso de tal información y la misma sea eliminada.
Los usuarios para lograr el objetivo de eliminación de información deberán solicitar, la eliminación de su información personal o información personal delicada a través del envió de un correo electrónico a [email protected], siendo estrictamente especifico en el asunto de su correo “Consulta de Información” o “Eliminación de Información” según sea el caso, detallando en el correo lo siguiente:


FACULTADES DE FLETAMOS

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